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北京市工商局公布7月份消费投诉信息

更新日期:2014.08.03 

  1日,北京市工商局公布了7月份消费投诉信息,数据显示7月份共登记消费者投诉信息8852件。其中,网络预订文化娱乐服务难兑现成为7月投诉的热点。


  消费者张小姐在某网站购买了一张“KTV”的兑换券,可实际到店使用时,却被商家告知“与网站合作关系到期,兑换券作废,无法使用”。张小姐认为即使解约也不能让消费者承受损失。后经工商部门调解,网站为消费者办理了退费手续。市工商局表示,暑期以来网络预订文化娱乐服务的投诉明显增加,本月共接到相关投诉194件,投诉问题主要集中在网站拖延供票、第三方服务商拒绝提供服务、网站宣传与实际不符、网站拒绝或拖延履行退款承诺等。



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