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内蒙古自治区工商局部署开展旅游市场专项整治

更新日期:2014.08.09 

  为进一步加强旅游市场监管,规范旅游市场秩序,切实维护消费者合法权益,促进内蒙古旅游业健康有序发展。根据国家工商总局《关于发挥工商职能作用加强旅游市场监管的指导意见》要求,内蒙古自治区工商局近日决定开展为期三个半月的旅游市场专项整治。此次整治行动的主要内容:

  一是依法规范对旅行社及其分支机构、旅游景区(点)、旅游民俗风情点、旅游演艺场所、旅游购物点、旅游交通汽车客运经营单位等的登记注册,严把市场准入关。加大对无证无照、证照过期、超范围经营等违法行为查处力度。

  二是加强对辖区内旅游景区(点)、旅行社等有关经营者发布旅游服务广告的监测检查,依法查处发布虚假广告,欺骗和误导消费者的行为,规范旅游广告发布行为。

  三是排查和治理带有行业共性的“潜规则”问题,严厉打击旅游市场中存在的商业贿赂、虚假宣传、有奖销售、“傍名牌”、市场垄断等不正当竞争行为。

  四是加强旅游市场中的商品质量监管,以旅游商品、具有地方文化特色的商品为检查重点,依法查处销售假冒伪劣、以假充真、以次充好、经销过期劣质或不合格商品、强买强卖和诱骗游客购物消费等侵害消费者权益的违法行为。

  五是大力支持旅游业商标发展战略,打造一批具有草原文化、民族特色的“绿色品牌”。以驰名商标、著名商标和地理标志商标为重点,依法查处侵犯注册商标专用权的违法行为。

  六是大力推广使用国家工商总局与国家旅游局联合制定的2014年版《团队境内旅游合同(示范文本)》、《团队出境旅游合同(示范文本)》、《大陆居民赴台地区旅游合同(示范文本)》、《境内旅游组团社与地接社合同(示范文本)》等合同示范文本,加强旅游业合同监管,严厉查处旅游经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等合同违法行为。

  七是发挥网络市场监管平台功能作用,加大对网络旅游业经营者的监督检查力度,增加对网络交易平台和网店、网站、网页的巡查频率,依法查处虚假广告、夸大宣传、商标侵权、网上合同欺诈等违法违规行为。

  八是依法打击非法收购和经营国家或地方重点保护野生动植物及其产品等违法行为,重点检查集贸市场、旅游点、农家乐、牧家游等销售环节,切实做好野生动植物保护工作。

  九是充分发挥12315申诉举报网络作用,提高12315中心规范化水平和维权工作效能,畅通旅游消费及服务投诉渠道,构建方便快捷的维权体系。大力推进12315进景区工作,积极引导和督促景区经营主体设立和完善“消费维权服务站”,及时化解消费矛盾。强化对12315有关数据的分析利用,按规定程序发布消费警示和消费提示。



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