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京东联手多地工商机构六大举措保障商品品质

更新日期:2014.10.24 

10月17日,以京东为代表的多家电商企业在北京市工商局、北京市商务委、北京电子商务协会等政府相关领导的见证下共同签署《网络零售行业加强商品质量管理自律公约》,承诺加强商品质量管理,维护良好的互联网零售秩序。京东还主动牵手上海市公安局经侦总队、嘉定区公安局、成都工商局,签署关于加强知识产权保护合作的备忘录,建立“电商行业商品质量沟通保障机制”,并将在今年的“双十一”期间开展“杜绝假货、保障正品”的平安网购行动,建立信息协调、通报、发布等机制。


京东集团首席营销官蓝烨表示:“一直以来,京东对消费者承诺销售正品,对假货持绝对零容忍的态度。我们在不断加大管理力度、实施更加严厉的打假措施的同时,也在联合更多的力量,包括行业合作伙伴、政府监管机构、行业协会等共同加强对商品质量的保障。京东始终会尽最大的努力,给消费者更好的网购环境和体验。”


随着更多商家入驻开放平台,京东在六大方面出台了具体的规则和措施加强商品质量,在商家入驻、运营、售后、监管等全流程环节加大治理力度,维护卖家健康的竞争环境,提升用户的购物体验。


首先,在卖家的招商和入驻环节,京东采取更加严格的标准保证入驻卖家的质量。


第二,在运营环节,京东一直在不断强化对平台卖家所售商品的抽检工作,未来,京东将在进一步强化抽检工作的同时,提高运营敏感度,加强对卖家运营数据的监控。



第三,京东将进一步加强售后体系与运营部门之间的联动机制,从用户反馈回溯的角度,辅助对假冒伪劣商品的鉴别。


第四,京东决定陆续与卖家签订新的合同,通过合同的规定,对涉假违规采取最严厉的处罚措施。


第五,京东将出台卖家假货举报奖励规则,鼓励卖家在发现有涉假卖家时,积极向京东第三方卖家平台的“质控小组”举报。


第六,京东与各地工商部门等政府监管机构进行沟通,推动双方在数据交流、技术合作、商家主体信息校验等方面的合作。


业内专家认为,京东始终坚持用户体验为中心,通过以上六大措施,将进一步加强商品质量和品质,巩固其在行业的领先地位。



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